HAIRMAXX

Höhepunkte des Kundenfeedbacks

Marion Joerg (5⭐): Gut und super nette bedienung

Jessie Bohr (5⭐): Super nettes Personal und gutes Preisleistungsverhältnis

Sandy Bee (5⭐): Hat mir super gefallen. Mit Termin direkt dran gekommen, Frisur genau wie ich es wollte und super nette Mitarbeiter:innen. Ich werde wieder kommen

Steven MD (5⭐): Kann ich wärmstens weiterempfehlen. Ich bin dort nun seit über einem Jahr Kunde und wurde immer gut bedient. Die Angestellten sind immer sehr nett und die Terminvereinbarung geht schnell und unkompliziert.

Stefan Thaut (2⭐): Ich war bis jetzt zwar nur zweimal dort, aber eine erste Meinung kann ich mir dadurch dennoch bilden. Beim ersten Mal habe ich angerufen, jedoch erst einen Termin ein paar Tage später erhalten können. Das letzte Mal bin ich spontan hingegangen - denn so spart man als Mann zumindest drei Euro. Allerdings bekam ich die Aussage, dass man mich nur noch auf die Warteliste setzen könne. Und die einzige Zusicherung, die man mir geben könne, wäre ein Termin zwischen 16:00 und 19:00 Uhr. Solange wollte ich natürlich nicht warten. Erstes Resümee: Einen spontanen Haarschnitt zu bekommen ist nicht nur ein Glücksspiel - man muss auch sehr viel Glück haben! Schade für den Kunden, aber damit muss man natürlich rechnen. Aber natürlich umso besser für das Unternehmen! Die Tatsache, bei einem spontanen Besuch als Mann drei Euro weniger zu zahlen als bei einem vorher vereinbarten Termin, mit dem man meiner Meinung nach deutlich besser planen kann, sei von mir einfach mal dahin gestellt. Das ist letztendlich Firmenpolitik. Der Haarschnitt selbst, den ich dort erhalten habe, war gut. Hier habe ich nichts zu beanstanden. Ich habe genau das bekommen, was ich wollte. Was mich jedoch zu meiner Bewertung von nur zwei Sternen veranlasst hat, ist der, in meinen Augen, schlechte Service. Beide Male musste ich recht lange warten, bis ich überhaupt "begrüßt" wurde. Wahrgenommen wurde ich tatsächlich schon länger, da ich ständig angeschaut wurde. Diesen Umstand kann ich mir noch mit der Erklärung entschuldigen, dass alle Mitarbeiter gerade einen Kunden haben, auch wenn ein kurzes "Hallo, ich bin gleich bei Ihnen" meines Erachtens nach nicht unmöglich gewesen wäre. Bei meinem spontanen Besuch wurde mir dann gestresst und vielleicht sogar schon genervt mitgeteilt, dass aktuell kein Termin frei sei. Für mich als Kunde hatte das den Beigeschmack: $0027Du nervst mich gerade und störst mich bei der Arbeit. Ich habe keine Lust auf noch mehr Kunden. Mach, dass du wegkommst!$0027 Bei meinem Termin lief es bis zur Bezahlung recht neutral. Meine Friseurin hat sich bis auf meine Haarschnitts-Wünsche nicht mit mir unterhalten - aber das passte mir auch gut, da ich während einem Friseurbesuch sowieso nicht viel rede. Ich beobachtete meine Friseurin, während sie eine andere Kundin abkassierte (bei der Bezahlung kann man wohl seine aktuelle Arbeit unterbrechen...). Sie hatte Trinkgeld bekommen und plötzlich wurde die Kundin zuckersüß verabschiedet. Nach meiner Bezahlung gab ich auch etwas Trinkgeld, meine Verabschiedung jedoch war ein rüdes "Tschüss!" Ich persönlich bin jetzt nicht unbedingt auf ein $0027Danke schön$0027 aus. Ich weiß, dass man als Friseur nicht den besten Stundenlohn bekommt. Aber ein bisschen mehr Kundenfreundlichkeit kann hier glaube ich nicht verkehrt sein und tut meines Wissens nach auch den Mitarbeitern nicht weh! Fazit: Wer als Mann einen preiswerten und schnell durchgeführten Haarschnitt bekommen möchte, ist hier gut aufgehoben, falls man keinen gesonderten Wert auf einen freundlichen Umgang legt. Um überhaupt einen Haarschnitt zu bekommen und nicht umsonst hierhin zu kommen, sollte man auf jeden Fall einen Termin ausmachen.

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