All4Hair Böblingen Friseurgrosshandel

Höhepunkte des Kundenfeedbacks

Amaya Sato (3⭐): Ziemlich enttäuscht & genervt. Zukünftig werde ich auf den Friseurbedarf in Sifi im Stern Center ausweichen, zwar kleineres Sortiment ABER Mitarbeiter mega und super Beratung und Tipps. War zum dritten Mal im All4hair BB. Jedes Mal die zwei gleichen Mitarbeiterinnen, beide total gelangweilt und teilweise unfreundlich und JEDES mal ohne Einkauf gegangen. Kennen sich null mit den Produkten aus und beraten auch nicht, dies wird mit der Aussage begründet, dass sie ja nur einfache Verkäuferinnen und keine Friseure sind. Ich bin der Meinung dass auch „nur Verkäuferinnen“ sich mit dem Sortiment, das sie verkaufen, einigermaßen auskennen sollten, das erwarte ich immerhin vom normalen Einzelhandel schon, dann doch erst recht im FACHhandel. Ich habe nach bestimmten Produkten gefragt, mir wurden die falschen gezeigt. Bei einer Tube wollte ich gerne wissen wie der Aufsatz aussieht und habe nachgefragt, ob ich die schon beschädigte und zerrupfte Kartonage öffnen darf um nachzusehen. Die Mitarbeiterin hat mir das energisch verwehrt mit der Aussage wenn ich das öffne muss ich es sofort kaufen. Das die Kunden die Produkte nicht selbst öffnen dürfen verstehe ich durchaus insbesondere wenn sie natürlich versiegelt sind das war hier aber nicht der Fall und völlig übertrieben. Ich habe sie dann gebeten mir mitzuteilen wie denn der Aufsatz der Tube aussieht das konnte sie mir nicht beantworten denn sie ist ja „nur Verkäuferin“. Ich habe ihr daraufhin gesagt, dass ich das Produkt dann lieber nicht kaufe und online nachsehe und habe den Laden verlassen, daraufhin hat sie mir total gehässig und frech ein grinsendes provokatives „Tschaaaaauuuu“ entgegnet. Kundenfreundlichkeit geht anderes. Sterne gibt es für die ausreichend Parkplätze, die Öffnungszeiten, das Sortiment. Sehr schade, wenn gute Märkte runtergewirtschaftet werden durch schlechtes Personal.

Luca Göttlich (1⭐): Vor einer etwas längeren Zeit war ich im Laden und hab das Lager mit einem zweiten Geschoss des Ladens verwechselt und wurde angeschrien wie noch was dann wollt ich ein Produkt in die Hand nehmen und wurde wieder von dem Mitarbeiter angeschrien das ist unverschämt

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Stellungnahme

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