Das Hairzstück - Katharina Schmidt

Höhepunkte des Kundenfeedbacks

Kathrin K. (1⭐): Leider habe ich eine negative Erfahrung im Frisörsalon gemacht. Ich habe Mitte Mai eine Bayalage und einen Haarschnitt machen lassen, da ich einen Tag später an der Hochzeit meiner Schwester schick sein wollte. Der Haarschnitt hat mir sehr gut gefallen, die Bayalage ist jedoch missglückt, die Farbe der Haare sah aus wie vorher. Ich hab das dann direkt geäußert, dass es mir zu dunkel ist und ich keinen Unterschied zu meiner Naturhaarfarbe sehe. Bis zu dem Zeitpunkt war es echt nett, aber dann wurde bei meiner Kritik nicht auf mich eingegangen. Kurz gefasst wurde mir ausführlichst erklärt, in 6 Wochen wird es automatisch heller sein durch Sonne und waschen und sie sieht in mir einfach keinen Blondie. Hmm OK, nichts zu machen, hab die 235€ gezahlt, obwohl ich ja nur einen Nutzen vom Schnitt habe und bin gegangen. Die Reaktion meiner kleinen Schwester: "oh, hast du doch keine Bayalage gemacht?", meine große Schwester: "hast du dich doch nicht getraut zu färben?" und die frisöse am nächsten Tag, die uns die Hochzeitsfrisur gemacht hat, kennt mich noch vom Probestyling und hat mich auch prompt angesprochen, ob ich denn doch nicht färben wollte. Tja, jedem ist es aufgefallen, nur das Hairzstück hat keine Einsicht gezeigt. Ich hab dann telefonisch Kontakt aufgenommen zur Inhaberin, war dann sogar nochmal vor Ort, Habe mir einen Nachlass oder Gutschein erwartet, aber es war sehr enttäuschend. Ich habe keine Einsicht gespürt, keine Entschuldigung und die Schuld wurde bei mir abgeladen. Ich hätte deutlicher sagen müssen, dass es mir nicht gefällt, dann hätte man direkt einen farbabzug machen können, dann hätte ich an der Hochzeit eine Bayalage gehabt. Tja, ich finde, die Frisöse hätte mir das nach Äußerung meiner Unzufriedenheit anbieten sollen. Ich als Laie weiß nicht, dass sowas geht. Mir wurde ja gesagt es dauert 6 Wochen usw. An sich denke ich, ist das Hairzstück ein sehr guter Frisörsalon, jedoch nach meiner Erfahrung überhaupt nicht Kritikfreudig und daran interessiert, unzufriedene Kund:innen zu zufriedenen zu machen...

LVM Corinna (5⭐): Traumhafter Haarschnitt, ich bin mega happy! Toller Umgang mit den Kunden und ein ruhiges Ambiente....Perfekt zum Entspannen. Von nun an bin ich Stammkundin. Danke Katharina 🙂

Name *

Bewertung *

Valora 1 sobre 5Valora 2 sobre 5Valora 3 sobre 5Valora 4 sobre 5Valora 5 sobre 5

Stellungnahme

Senden Sie