Pur Hairgroup

Höhepunkte des Kundenfeedbacks

Alena (1⭐): Ich war zum ersten Mal bei pur-Hairgrpup in Waiblingen. Es war wirklich die größte Enttäuschung meines Lebens! Ich wollte blonde Strähnen. Da ich bereits einige blonde Strähnen habe, habe ich gesagt das die dunklen Strähnen sowie mein Ansatz gesträhnt werden soll. Als die Mitarbeiterin angefangen hat, hat man schon direkt gemerkt, dass es sehr schlampig gemacht wurde (Strähnen wurden nicht einmal richtig gezogen, sondern locker reingewebt), eigentlich hätte ich da direkt schon was sagen müssen… aber im Endeffekt war sowieso schon alles zu spät. Das Ergebnis war dann natürlich eine Katastrophe. Mein Ansatz sah orange aus, meine Längen noch sehr dunkel, bereits blondierte Haare wurden drüber blondiert dementsprechend sind mir meine Haare auch alle abgebrochen und zum ganzen Übel dazu, sah ich aus wie ein Streifenhörnchen (Siehe Bilder). Als ich direkt im Salon schon sagte, dass mein Ansatz orange sei, hat die Friseurin es auf meine Naturhaarfarbe geschoben (da ich angeblich zu viele Rotpigmente habe). Im Salon habe ich meine Haare noch nicht von hinten gesehen gehabt, ich vermute das die Friseurin genau wusste, warum sie mir meine Haare von hinten nicht gezeigt hat. Sie meinte wir können nochmal eine Abmattierung drauf machen (nachdem wir schon eine mit 3% Entwickler drauf gemacht hatten). Ich wollte den Laden nur noch verlassen; habe gezahlt (166 €) und bin enttäuscht nach Hause. Zuhause habe ich dann das komplette Ergebnis sehen können, meine Haare sahen viel schlimmer aus als davor, zudem sind mir noch nie so viele Haare ausgefallen wie nach diesem Friseurbesuch. Ich war natürlich fix und fertig, abgesehen davon war 2 Tage später die Hochzeit meiner Schwester und ich hatte solche verschandelten Haare!! Nachdem ich mir Rat von einem anderen Friseur geholt habe, der natürlich auch meinte, dass das absolut Unprofessionel gemacht wurde, habe ich bei Pur-Hairgroup in Waiblingen nochmal angerufen. Die Friseurin hat über 10 min mit mir diskutiert, meine ich würde mein Geld nicht zurück bekommen, ich solle nochmal zu ihr kommen zum korrigieren oder einen Gutschein annehmen. Selbstverständlich wollte ich den Laden nach dieser Aktion nie wieder betreten, daher wollte ich den Chef sprechen. Meine Nummer wurde an einen Kollegen (nicht der Chef) aus Möhringen weitergegeben. Auch er meinte, dass ich mein Geld nicht erhalten würde, ich soll zu ihm kommen. Einen Tag später war ich dann auch bei ihm. Er meinte selbst, dass er es nicht so schlimm erwartet hat, da ich zu viele verschiedene Farben in meinen Haaren jetzt habe, müsse er mein Ansatz wieder dunkel machen. Da mir nichts anderes übrig blieb, musste ich mein Ansatz also wieder dunkel Färben. (Ich muss dazu sagen, dass er sehr einfühlsam war und sich auch sehr oft für seine Kollegin und das Ergebnis entschuldigt hat). Fürs erste sah es dann zwar besser aus als dieser Orangene Ansatz, allerdings war das natürlich auch nicht dass was ich wollte. Ich solle in 3-4 Wochen dann wieder kommen, dass er mir die Strähnen macht. Also bin ich nochmals zu ihm hin, dann meinte er, dass er jetzt nur den unteren Teil machen kann, den Ansatz wird er dann beim nächsten mal machen. Da Möhringen nicht der nächste weg für mich ist, und ich abgesehen davon auch endlich mal meine Haare gerichtet haben wollte, meinte ich dass ich einfach nur mein Geld zurück haben möchte. Darauf hin habe ich auch endlich mein Geld erhalten. Zwar hab ich jetzt mein Geld wieder, dass wird meine Haare jedoch auch nichtmehr retten. Aber wenigstens kann ich mir nun einen professionellen Friseur raussuchen.

Anni Weritz (5⭐): Einfach nur sehr zufrieden. Frisõrin hõrt zu was ich mir vorstelle und setzt es dann mit sehr guter Beratung um. Das Ergebnis war sehr zufriedenstellend. Preis top. Werde Stammkunde.

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Stellungnahme

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